Test de burn-out : mesurez votre épuisement professionnel

Qu'est-ce que le burn-out ?

Le burn-out, ou épuisement professionnel, est un état d'épuisement physique et psychique qui dure. Il s'installe quand les exigences du travail dépassent, longtemps, les ressources dont on dispose pour y répondre : charge, rythme, conflits, manque de reconnaissance ou de sens.

Ce n'est pas une simple fatigue : le repos d'un week-end ou de quelques jours de congé ne la fait plus disparaître. L'OMS le décrit comme un phénomène lié au travail et non comme une maladie : il se reconnaît à l'épuisement, au recul ou au cynisme envers son travail, et à une efficacité qui baisse.

Ce que mesure ce test : trois dimensions

• L'épuisement personnel : la fatigue du corps et des émotions, quelle que soit sa cause (6 questions).
• L'épuisement lié au travail : la fatigue que vous reliez à votre travail (7 questions).
• L'épuisement lié aux clients ou usagers : la fatigue dans la relation avec le public. Cette partie est facultative : elle n'est posée que si vous travaillez au contact de personnes que vous aidez, soignez, servez ou formez (6 questions).

Séparer ces dimensions est utile : un épuisement surtout personnel, surtout professionnel ou surtout relationnel ne se soigne pas de la même façon.

D'où viennent les questions ?

Le test reprend le Copenhagen Burnout Inventory (CBI), créé par une équipe de chercheurs danois (Kristensen, Borritz, Villadsen et Christensen, Work & Stress, 2005) et mis à disposition par l'Institut national danois de recherche sur l'environnement de travail, pour tous les usages à condition de citer la source : Borritz M et coll., Burnout among employees in human service work: design and baseline findings of the PUMA study, Scandinavian Journal of Public Health, 2006 ; 34 : 49-58. Il a été traduit et étudié dans de nombreux pays.

La traduction française est la nôtre : elle n'a pas fait l'objet d'une étude de validation en français. Par ailleurs, l'échelle d'origine propose deux types de réponses (« fréquence » et « degré ») ; pour que le test reste simple, toutes les questions se répondent ici de « jamais » à « toujours », avec la même notation de 0 à 100. Le résultat est donc indicatif.

Les signes qui doivent alerter

• Une fatigue qui ne passe pas avec le repos, des journées qui commencent déjà épuisées.
• De la frustration, de l'irritation ou du détachement envers son travail, ou envers les personnes qu'on aide.
• Un sommeil, un appétit, une concentration ou une humeur qui se dégradent ; des maux de tête, de dos ou de ventre, des maladies à répétition.
• Le sentiment de ne plus avoir d'énergie pour sa famille et ses amis.

Si vous vous reconnaissez, parlez-en à votre médecin traitant ou à votre médecin du travail, sans attendre d'être « au bout du rouleau ».

Que contient votre bilan détaillé ?

Vos scores précis dans chaque dimension, expliqués ; leur comparaison aux moyennes publiées par les auteurs de l'échelle ; ce que dit la combinaison de vos réponses (l'épuisement est-il plutôt en vous, au travail, ou dans la relation avec le public ?) ; un plan d'action concret, adapté à votre niveau ; et les repères pour savoir quand consulter.

L'aide, elle, n'est jamais payante : si vos réponses le demandent, le résultat gratuit affiche déjà quand consulter et, en cas de besoin, les numéros d'écoute gratuits.